Warunki sprzedaży

WARUNKI SPRZEDAŻY

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „ogólne warunki”) mają na celu uregulowanie zakupu produktów i usług dokonywanego na odległość i udostępnianego za pośrednictwem Internetu za pośrednictwem witryny internetowej www.hodea.it (dalej „witryna”).

Przesłanka

Wszystkie zakupy produktów i usług dokonywane za pośrednictwem strony internetowej (zwane dalej „umowami kupna”) przez użytkowników uzyskujących do niej dostęp (zwanych dalej „klientami”) podlegają ogólnym warunkom oraz innym postanowieniom i instrukcjom obsługi zawartym na stronie internetowej. W przypadku sprzeczności między postanowieniami wyżej wymienionych postanowień i instrukcji obsługi a ogólnymi warunkami, pierwszeństwo mają te ostatnie.

Wszelkie warunki transakcji i/lub płatności udzielone klientowi w drodze odstępstwa od warunków ogólnych będą ważne wyłącznie po zaakceptowaniu przez stronę internetową wspomnianych odstępstw na piśmie.

Postanowienia niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie do wszystkich klientów bez rozróżnienia, z wyjątkiem postanowień wyraźnie określonych jako mające zastosowanie wyłącznie do klientów będących konsumentami. „Klient będący konsumentem” to osoba fizyczna, która nabywa produkty lub usługi oferowane na stronie internetowej w celach niezwiązanych z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową. Na potrzeby niniejszych ogólnych warunków, klient, który składa ofertę zakupu produktów lub usług i jednocześnie podaje swój numer VAT w polu informacji o kliencie na stronie internetowej, nie jest uznawany za „klienta będącego konsumentem”. Artykuły 50–63 dekretu ustawodawczego nr 206/2005 mają również zastosowanie do umów kupna zawartych przez klientów będących konsumentami.

Strona może modyfikować treść ogólnych warunków określonych w niniejszym dokumencie w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Wszelkie wprowadzone zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie, zgodnie z informacją podaną w nagłówku ogólnych warunków.

 Procedura zakupu

Klienci mogą dokonać zakupu produktów wymienionych w elektronicznym katalogu strony internetowej, szczegółowo opisanym na stronie głównej oraz w odpowiednich sekcjach kategorii produktów, zgodnie z opisem w odpowiednich kartach informacyjnych na stronie internetowej, postępując zgodnie z technicznymi procedurami dostępu tam opisanymi. Publikacja produktów i usług prezentowanych na stronie internetowej stanowi zaproszenie dla klienta do złożenia oferty zakupu. Złożenie zamówienia przez klienta stanowi ofertę umowną i oznacza pełną znajomość i akceptację niniejszych ogólnych warunków handlowych.

Serwis potwierdzi otrzymanie oferty klienta za pośrednictwem automatycznej odpowiedzi wysłanej na podany przez klienta adres e-mail. Odpowiedź zostanie wygenerowana automatycznie przez system i będzie jedynie potwierdzeniem otrzymania oferty. Wiadomość z potwierdzeniem będzie zawierała „numer zamówienia”, który będzie używany we wszelkiej dalszej komunikacji z serwisem.

Każda umowa kupna zawarta między stroną a klientem jest uznawana za zawartą z chwilą przyjęcia zamówienia przez stronę, która zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia, według własnego uznania, zamówienia złożonego przez klienta. Klientowi nie przysługują żadne roszczenia ani prawa, w tym odszkodowanie, w przypadku braku przyjęcia zamówienia. Akceptacja przez stronę jest uznawana za dorozumianą, chyba że klient otrzyma inną informację w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez klienta.

Składając zamówienie za pomocą różnych metod przewidzianych w instrukcji obsługi witryny, Klient oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi informacjami podanymi w trakcie procesu zakupu i w pełni akceptuje ogólne warunki handlowe oraz warunki płatności opisane poniżej.

 Ceny produktów Hodea, koszty dostawy i dostępność produktu

Wszystkie ceny produktów są wyraźnie podane na stronie internetowej i zawierają wyłącznie podatek VAT. Nie obejmują one żadnych dodatkowych podatków, ceł ani opłat wynikających z obowiązujących przepisów, takich jak te dotyczące importu. W związku z tym, jeśli ma to zastosowanie, klient musi dokonać odprawy celnej i uiścić wszelkie cła i podatki (inne niż VAT) należne w kraju importu.

Ceny i dostępność produktów wymienionych na stronie mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Przyjmuje się, że w odniesieniu do zamówień aktualnie przyjmowanych lub przyjmowanych na stronie internetowej, zastosowanie mają warunki sprzedaży obowiązujące w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

Strona internetowa wyróżnia produkty dostępne do wysyłki. Dostępność produktów nie jest aktualizowana w czasie rzeczywistym. Ponadto, biorąc pod uwagę potencjalny jednoczesny dostęp wielu użytkowników do strony, rzeczywista dostępność produktów może znacznie różnić się od informacji wyświetlanych na stronie w tym samym dniu. Strona internetowa nie zobowiązuje się ani nie gwarantuje natychmiastowej dostawy zakupionych produktów oznaczonych jako dostępne na stronie. W związku z tym strona internetowa nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie.

W przypadku płatności przelewem bankowym, sklep rezerwuje zakupione produkty na 2 dni, w ciągu których klient ma obowiązek potwierdzić płatność drogą mailową lub inną udostępnioną drogą komunikacji z obsługą klienta.

Jeśli czas dostawy zamówionego produktu ulegnie opóźnieniu w stosunku do czasu dostawy wskazanego na stronie internetowej przed złożeniem zamówienia, strona zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta o tym fakcie drogą mailową na adres podany przez Klienta. Do czasu wysłania produktu przez stronę internetową Klient ma prawo anulować lub zmodyfikować zamówienie.

Koszt każdej przesyłki, którego wysokość może się różnić w zależności od wybranej metody dostawy i metody płatności, a także kraju przeznaczenia oraz całkowitej kwoty zamówienia, dodawany jest do całkowitej ceny każdego zakupu i jest wyraźnie wskazany oraz podany do wiadomości Klienta za pośrednictwem strony internetowej przed zawarciem umowy kupna.

Wizualna reprezentacja produktów na stronie, o ile jest dostępna, zazwyczaj odpowiada fotograficznemu obrazowi samych produktów i ma na celu wyłącznie zaprezentowanie ich na sprzedaż, bez jakiejkolwiek gwarancji lub zobowiązania ze strony strony co do dokładnej zgodności obrazu przedstawionego na stronie z rzeczywistym produktem, ze szczególnym uwzględnieniem jego rzeczywistych wymiarów i/lub aspektów chromatycznych produktów.

 Ceny produktów, koszty dostawy i dostępność produktów Partnerów

Wszystkie ceny produktów są wyraźnie podane na stronie internetowej i zawierają wyłącznie podatek VAT. Nie obejmują one żadnych dodatkowych podatków, ceł ani opłat wynikających z obowiązujących przepisów, takich jak te dotyczące importu. W związku z tym, jeśli ma to zastosowanie, klient musi dokonać odprawy celnej i uiścić wszelkie cła i podatki (inne niż VAT) należne w kraju importu.

Ceny i dostępność produktów wymienionych na stronie mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Przyjmuje się, że w odniesieniu do zamówień aktualnie przyjmowanych lub przyjmowanych na stronie internetowej, zastosowanie mają warunki sprzedaży obowiązujące w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

Należy pamiętać, że w przypadku tych produktów, zgodnie z ustaleniami między Hodea a każdym z partnerów, sprzedaż jest zawierana między klientem a partnerem. W związku z tym Hodea jest jedynie pośrednikiem w transakcji i wysyłce, ale nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wady towaru. W przypadku sporu dotyczącego zakupu produktu partnera, klient może skontaktować się z działem obsługi klienta Hodea, aby uzyskać dane kontaktowe partnera, a następnie skierować sprawę do niego.

Strona internetowa wyróżnia produkty sprzedawane przez Partnerów. Dostępność produktów nie jest aktualizowana w czasie rzeczywistym. Ponadto, biorąc pod uwagę potencjalny jednoczesny dostęp wielu użytkowników do strony, rzeczywista dostępność produktów może znacznie różnić się od informacji wyświetlanych na stronie w tym samym dniu. Strona internetowa nie zobowiązuje się ani nie gwarantuje natychmiastowej dostawy zakupionych produktów oznaczonych jako dostępne na stronie. W związku z tym strona internetowa nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie.

W przypadku płatności przelewem bankowym, sklep rezerwuje zakupione produkty na 2 dni, w ciągu których klient ma obowiązek potwierdzić płatność drogą mailową lub inną udostępnioną drogą komunikacji z obsługą klienta.

Jeśli czas dostawy zamówionego produktu ulegnie opóźnieniu w stosunku do czasu dostawy wskazanego na stronie internetowej przed złożeniem zamówienia, strona zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta o tym fakcie drogą mailową na adres podany przez Klienta. Do czasu wysłania produktu przez stronę internetową Klient ma prawo anulować lub zmodyfikować zamówienie.

Koszt każdej przesyłki, którego wysokość może się różnić w zależności od wybranej metody dostawy i metody płatności, a także kraju przeznaczenia oraz całkowitej kwoty zamówienia, dodawany jest do całkowitej ceny każdego zakupu i jest wyraźnie wskazany oraz podany do wiadomości Klienta za pośrednictwem strony internetowej przed zawarciem umowy kupna.

Wizualna reprezentacja produktów na stronie, o ile jest dostępna, zazwyczaj odpowiada fotograficznemu obrazowi samych produktów dostarczonemu przez Partnera i ma na celu wyłącznie prezentację ich do sprzedaży, bez jakiejkolwiek gwarancji lub zobowiązania co do dokładnej zgodności obrazu przedstawionego na stronie z rzeczywistym produktem, w szczególności w odniesieniu do jego rzeczywistych wymiarów i/lub aspektów chromatycznych produktów.

Kontrola jakości

Wszystkie produkty podlegają szczegółowej kontroli jakości przed wysyłką.

Produkty, które nie przejdą kontroli jakości (z powodu wad produkcyjnych), nie zostaną wysłane.

Jeżeli produkt nie zostanie wysłany z powodu wad, zamówienie zostanie anulowane, a wszystkie kwoty zapłacone przez klienta w momencie zakupu zostaną natychmiast zwrócone.

Klient zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia przez obsługę klienta, korzystając z jednego z danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy jest uregulowane przepisami prawa ( art. 49-59 Kodeksu konsumenckiego ), jeżeli klient-konsument (tj. osoba fizyczna, która nabywa towar w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub nie dokonuje zakupu podając w formularzu zamówienia numeru VAT) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi wysłać wiadomość na adres service@hodea.it w ciągu 14 dni roboczych od daty dostawy towaru.

Alternatywnie, klient może wypełnić ten formularz i wysłać go na adres service@hodea.it .

Uwaga: Klienci dokonujący zakupów przy użyciu numeru VAT nie mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy podlega w każdym przypadku następującym warunkom:

1. Zakupiony przedmiot musi być nienaruszony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich swoich częściach (łącznie z opakowaniem, wszelką dokumentacją i wyposażeniem dodatkowym).
2. Aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy, w miarę możliwości, umieszczenie go w drugim pudełku (w każdym razie należy unikać naklejania etykiet lub taśmy klejącej bezpośrednio na oryginalne opakowanie produktu);
3. wysyłka, do momentu otrzymania potwierdzenia odbioru w naszym magazynie, będzie realizowana na pełną odpowiedzialność Klienta;
4. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient-Konsument;

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, kradzież lub utratę towarów zwróconych przesyłkami nieubezpieczonymi. Przesyłki wysyłane za pobraniem lub z opłatą za pobraniem nie będą przyjmowane pod żadnym pozorem.

Istnieje możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem za pośrednictwem naszego kuriera na koszt 7,99 € Zostaną one odliczone od zwrotu. Za każdy dodatkowy produkt zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 1,50 EUR.

Zwrot towaru :

Produkt należy zwrócić do Sklepu w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu od umowy, wraz z otrzymanym formularzem autoryzacji, z wyłączeniem kosztów naprawy uszkodzonego, oryginalnego opakowania. Sklep zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za Produkt, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza oferowana przez Sklep), za pośrednictwem tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument. Jeżeli Konsument woli inną metodę płatności, jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego zamiaru.

Kiedy wygasa prawo odstąpienia od umowy :

Prawo odstąpienia od umowy wygasa całkowicie z powodu braku istotnego warunku integralności towaru (opakowania i/lub jego zawartości), w przypadku gdy strona stwierdzi:

1. nawet częściowe użytkowanie nieruchomości;
2. brak opakowania zewnętrznego i/lub oryginalnego opakowania wewnętrznego;
3. brak integralnych elementów produktu;
4. uszkodzenia produktu z przyczyn innych niż transport

W przypadkach wskazanych powyżej witryna udostępni nadawcy zakupiony przedmiot do odbioru.

Klienci dokonujący zakupów z numerem VAT nie mogą w żadnym wypadku skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Komunikacja i skargi

Wszelką korespondencję i wszelkie skargi klientów dotyczące serwisu związanego z umowami kupna należy kierować do działu obsługi klienta odpowiedzialnego za zarządzanie serwisem, korzystając z jednej z udostępnionych metod.

Gwarancja prawna zgodności

Wszystkie sprzedawane produkty objęte są gwarancją zgodności z prawem, o której mowa w art. 128 i nast. Kodeksu konsumenckiego, która obejmuje wady zakupionego towaru istniejące w chwili wydania towaru oraz ujawnione w ciągu dwóch lat od wydania towaru. Wszelkie wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku zdarzeń losowych lub odpowiedzialności Klienta za użytkowanie towaru niezgodnie z przeznaczeniem lub wynikające z normalnego zużycia są wyłączone z gwarancji i tym samym nie podlegają rękojmi.
Klient może żądać od Sprzedawcy, według swego wyboru, bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru, w obu przypadkach, chyba że żądane zadośćuczynienie jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.
Klient będący konsumentem ma prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny albo do odstąpienia od umowy sprzedaży, zgodnie z artykułem 135 bis § 4 Kodeksu konsumenckiego, a w szczególności jeżeli: sprzedawca nie naprawił lub nie wymienił towaru w terminach określonych w Kodeksie konsumenckim albo odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; niezgodność towaru z umową jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; niezgodność towaru z umową występuje pomimo podjęcia przez sprzedawcę prób przywrócenia towaru do zgodności z umową; sprzedawca oświadczył (lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez niedogodności).
Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
Aby skorzystać z tej gwarancji, klient powinien zgłosić niezgodność towaru z umową, wysyłając do sprzedawcy stosowne zawiadomienie ze wskazaniem stwierdzonych wad i usterek.
Jeżeli nie zostanie udowodnione inaczej, przyjmuje się, że każda niezgodność, która ujawni się w ciągu roku od dostarczenia towaru, istniała już w tym dniu, chyba że założenie to jest niezgodne z charakterem towaru lub charakterem niezgodności.

Właściwy sąd

Umowa kupna pomiędzy klientem a CLADAN CALZATURE srl jest uznawana za zawartą we Włoszech i podlega prawu włoskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta, jeśli znajduje się ono we Włoszech.

Ponadto konsumenci w Europie mogą korzystać z platformy udostępnionej przez Komisję Europejską w celu rozstrzygania sporów wynikających z umów zawartych online na stronie. Europejska platforma ODR jest dostępna pod następującym linkiem: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Przetwarzanie danych osobowych (prywatność)

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez witrynę można znaleźć w przeznaczonej do tego części witryny.