Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i wymian - Włochy
Czy chcesz wymienić rozmiar lub zakupiony produkt?
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub rozmiar nie pasuje, możesz poprosić o BEZPŁATNĄ WYMIANĘ BEZ DODATKOWYCH KOSZTÓW W CIĄGU 30 DNI OD DATY DOSTAWY na:
• Dowolny inny produkt o równej lub wyższej wartości
• Ten sam produkt w innym rozmiarze
• Ten sam produkt w innym kolorze
Uwaga: usługa ta może być wykorzystana tylko raz (na jedną wymianę). Kolejne wymiany są płatne przez klienta w wysokości 7,99€ + 1,50€ za każdy dodatkowy produkt.
W przypadku przesyłek poza Włochy, usługa ta nie jest dostępna.
Czy chcesz zwrócić zakupiony produkt i otrzymać zwrot pieniędzy?
Zakupiony produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Klienci dokonujący zakupu za pomocą numeru VAT nie mogą skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Informacje dotyczące zwrotów:
1) Towar musi być nienaruszony, nienoszony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich częściach (włącznie z opakowaniem oraz ewentualną dokumentacją i akcesoriami);
2) Aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy umieszczenie go w drugim pudełku (unikać naklejania etykiet lub taśmy klejącej bezpośrednio na oryginalne opakowanie produktu);
3) Wysyłka, do momentu potwierdzenia odbioru w naszym magazynie, odbywa się na pełną odpowiedzialność klienta;
4) Koszty transportu zwrotu towaru ponosi klient; możliwe jest zamówienie odbioru pod własnym adresem za pośrednictwem naszego kuriera, którego koszt wynosi 7,99€ i zostanie potrącony z kwoty zwrotu. Do kosztów należy doliczyć 1,99€ za każdy dodatkowy produkt.
5) Zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni od daty, w której zgłoszono decyzję o zwrocie zakupionych produktów.
Jeśli korzystasz z naszego kuriera:
1) Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, aby umówić odbiór i otrzymać etykietę zwrotną;
2) Wydrukuj etykietę zwrotną i umieść ją na paczce;
3) Dokładnie zamknij pudełko szeroką taśmą klejącą, aby zapobiec otwarciu lub uszkodzeniu;
4) Kurier odbierze paczkę pod Twoim adresem;
5) Otrzymasz zwrot pieniędzy po tym, jak towar dotrze do naszego magazynu i zweryfikujemy jego integralność.
Uwaga: Od kwoty zwrotu zostanie odjęte 7,99€ za usługę odbioru z adresu domowego + 1,99€ za każdy dodatkowy zwrócony artykuł
W przypadku przesyłek poza Włochy, usługa ta nie jest dostępna.
Jeśli korzystasz z własnego kuriera:
1) Dokładnie zamknij pudełko szeroką taśmą klejącą, aby zapobiec otwarciu lub uszkodzeniu;
2) Wyślij paczkę na adres:
HODEA STORE
Via C. Pezzullo, 20 - Frattamaggiore (NA) 80027
3) Otrzymasz zwrot pieniędzy po tym, jak towar dotrze do naszego magazynu i zweryfikujemy jego integralność.
Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub kradzież/zagubienie towarów zwróconych przesyłkami nieubezpieczonymi. W żadnym wypadku nie będą odbierane paczki za pobraniem ani z opłatą po stronie odbiorcy.
Czy chcesz zwrócić/wymienić produkt zanosząc go do sklepu?
Możesz zwrócić produkt zakupiony online, przynosząc go do sklepu, bez ponoszenia żadnych kosztów. Nasi pracownicy sprawdzą integralność produktu i opakowania oraz upewnią się, że produkt zostanie zwrócony w terminie zwrotu (14 dni) lub wymiany (30 dni).
Aby dowiedzieć się więcej o zwrocie, przeczytaj inne często zadawane pytania
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Jeśli dokonałeś zwrotu z żądaniem zwrotu kosztów: Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwrotu w naszych magazynach. Po sprawdzeniu nienaruszonego stanu towaru dokonamy zwrotu pieniędzy za kwotę zapłaconą przy zakupie.
Od kwoty zostaną odjęte usługi dodatkowe (płatność za pobraniem i wysyłka ekspresowa) wybrane w momencie zakupu.
Jeśli skorzystałeś z naszej usługi kurierskiej w ramach „zwrotu z żądaniem zwrotu kosztów”, zostanie potrącone 7,99 € za usługę + 1,99 € za każdy dodatkowy zwrócony artykuł.
Jeśli anulowałeś zamówienie przed wysyłką: Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych.
Chcesz zwrócić produkt zakupiony w jednym ze sklepów HODEA?
Wszystkie artykuły zakupione w naszych punktach sprzedaży, które nie spełniają Państwa oczekiwań, mogą zostać wymienione na inne artykuły lub zwrócone w zamian za voucher o tej samej wartości w ciągu 20 (dwudziestu) dni od daty zakupu widniejącej na paragonie fiskalnym, pod warunkiem, że nie były noszone, modyfikowane na życzenie klienta, przecenione z powodu widocznej wady zgłoszonej przy zakupie, a także są kompletne i posiadają oryginalne opakowanie.
Artykuł, który został już wymieniony, nie może być ponownie wymieniony.
Do wymiany niezbędne jest okazanie dowodu zakupu z datą i kwotą zapłaconej ceny (paragon fiskalny lub transakcja elektroniczna).
Możliwy jest zwrot w zamian za bon (o tej samej wartości lub wartości resztkowej w przypadku wymiany na artykuł o niższej cenie), który można wykorzystać w ciągu 180 dni od jego wystawienia.
W żadnym wypadku nie zwracamy pieniędzy.
Personel sklepu i kierownictwo mają prawo odmówić wymiany z dowolnego powodu.
Niniejsza informacja jest dodatkiem, uzupełnieniem i nigdy nie zastępuje praw, które przepisy prawa przewidują dla ochrony konsumentów.
Niniejsza informacja jest widoczna w każdym sklepie HODEA.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i wymian — Europa i reszta świata
Czy chcesz zwrócić zakupiony produkt i otrzymać zwrot pieniędzy?
Zakupiony produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Klienci dokonujący zakupu z numerem VAT nie mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Informacje dotyczące zwrotów:
1) Towar musi być nienaruszony, nienoszony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich jego częściach (w tym opakowanie i wszelka dokumentacja oraz akcesoria);
2) Aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy umieszczenie go w drugim pudełku (unikać umieszczania etykiet lub taśm klejących bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu produktu);
3) Wysyłka, aż do potwierdzenia odbioru w naszym magazynie, odbywa się na wyłączną odpowiedzialność klienta;
4) Koszty transportu zwrotu towaru ponosi klient.
5) Zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni od daty poinformowania o decyzji o zwrocie zakupionych produktów.
Jak postępować:
1) Dokładnie zamknij pudełko szeroką taśmą klejącą, aby uniknąć otwarcia lub uszkodzenia;
2) Wyślij paczkę na adres:
HODEA STORE
Via C. Pezzullo, 20 - Frattamaggiore (NA) 80027
3) Otrzymasz zwrot pieniędzy po tym, jak towar dotrze do naszych magazynów i sprawdzimy jego integralność.
UWAGA: Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie lub kradzież/zagubienie towarów zwróconych za pośrednictwem przesyłek nieubezpieczonych. W żadnym wypadku nie zostaną odebrane paczki za pobraniem ani z opłatą za przesyłkę.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Jeśli dokonałeś zwrotu z refundacją: Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania Twojego zwrotu w naszych magazynach, po sprawdzeniu integralności towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy za kwotę zapłaconą przy zakupie.
Od kwoty zostaną odjęte usługi dodatkowe wybrane w momencie zakupu.
Jeśli anulowałeś swoje zamówienie przed wysyłką: Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych.
